OBJETIVO
Contribuir al fortalecimiento de "LA EMPRESA" mediante la ejecución de un Programa de Capacitación orientado a desarrollar profesionalmente al personal, a fin de involucrarlos con la misión y visión de la empresa.
MODULO 1
IDENTIDAD E IMAGEN INTERNA • La Empresa, breve reseña histórica.
• Misión, Visión de la Empresa.
• Organigrama General y ubicación de cada uno en la organización.
• Posición de la Empresa en el mercado.
• Derechos de la empresa.
• Misión del colaborador.
• Valores del colaborador.
• Derechos y Compromisos de los colaboradores.
• La empresa o " Mi Empresa"
MODULO 2
DESARROLLO PROFESIONAL PARA FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL.
• Comportamiento Humano y su influencia en la empresa.
• Desarrollo personal y metas.
• Trabajo en equipo.
• Valores personales.
• Comunicación y liderazgo ( elementos, procesos y barreras )
• Perfil del trabajador (características del buen trabajador).
• La superación personal.
MODULO 3
MOTIVACIÓN PARA SERVICIOS DE CALIDAD
• Fortalecimiento de la autoestima empresarial.
• Actitudes y comportamientos positivos.
• Relaciones Interpersonales.
• Valores personales vs. valores empresariales.
• Servicios de calidad de la empresa.
• Importancia de relaciones exitosas con los clientes. |
